コンサルタント紹介

開業支援でクライアント様との関わりの中で、
大切にしている事は何ですか？

お客様のご希望を理解できるようにとにかく耳を傾けること。

印象に残るエピソードがあったら教えてください。

ご開業の準備を進めていくにあたり、物件・人材が見つからない等、たくさんの壁が出てきます。あるお客様は、その度ごとに、「開業を止めてしまおうかなぁ・・・」と何度も挫けそうになられました。そういった際に、私に雑談のお電話をして来られました。「ところでご用件は何でしたっけ？」「何にもありません！挫けそうになったので声を聴きたかっただけです。おかげさまで元気になりましたので、また頑張って前に進めます！！」そんなやり取りで、逆に私が元気を頂きました。

クライアントに言われて嬉しかった言葉はありますか？

2店舗も健生さんで支援をお願いします！！

健生の開業支援を一言で表すと？

お客様と一緒に、お客様のご希望を可能な限り最大限に実現する開業支援

開業支援でクライアント様との関わりの中で、
大切にしている事は何ですか？

程よい距離感で常に近くにいる事。私たちがお届けするサービスの特性上、お客様の職場内に常駐することはできません。しかし、デジタル技術が進化した昨今、電話や書類のやり取り、会議までWEB上でできる時代です。職場の「その場」にはいないけど、何かあったらすぐそばにいて仕事を頼める距離感。そんな、お客様のチームの一員として、頼りにしてもらえるような関係構築を心掛けています。

印象に残るエピソードがあったら教えてください。

数多くお客様との思い出があるので、特定のエピソードという内容ではありませんが、よく遭遇するエピソードを記載します。事業開設にあたり、何点かは大きな障壁があります。行政関係の面談や融資における事業計画の面談等です。大事な場面で同席は、もちろんサービス上当然の事ですが、同席不可の場合や職務上私の力が及ばない席等でも、「現地までついて来るだけでいいから」、「いるだけでいいから」来てほしい、と良くお誘いをいただきます。お客様の「安心」に少しでも貢献できているのかなという場面があるので、これからもそのお客様から頂く信頼を大切にしていきたいと思います。

開業支援でクライアント様との関わりの中で、
大切にしている事は何ですか？

2事業所、3事業所目と規模を拡大していくためにはお客様ご自身の知識やスキルアップも必要になります。長期的な事業展開を考え、一緒に学んで頂きながら開業準備を進めていくという意識を大切にしています。

印象に残るエピソードがあったら教えてください。

お客様が非常に気に入られた物件の土地が用途変更の手続きが必要な土地であり、その為には膨大な資料と煩雑な手続きを行う必要がありました。その手続きを終えて無事に指定を受けた旨をご連絡を頂いたとき、自分事のように嬉しかったです。

クライアントに言われて嬉しかった言葉はありますか？

開設日を迎えたお客様から頂いた「2事業目も佐藤さんにお願いしますね。」です。

健生の開業支援を一言で表すと？

共に歩む

開業支援でクライアント様との関わりの中で、
大切にしている事は何ですか？

クライアント様の気持ちを察する事です。お会いしたときの表情や電話での声、メール等での言葉などから、今不安なのかな…この部分をもっと知りたいのかな…など、クライアント様が求める事を求めるタイミングでご提案できるように意識をしています。

印象に残るエピソードがあったら教えてください。

入社1年目で担当したお客様。まだまだ勉強不足な部分もありましたが、上司・先輩方にフォロー頂きながら、また、お客様が寛大に受け止めてくださる方でもあり、無事にオープンが出来ました。オープン後の集客も順調で、定員に達したため、2事業所目の開設をしたいとご連絡があり、「また担当して欲しい」と仰って頂きました！
1事業所目の担当をした際に、周囲の方のフォローがあったからこそですが、出来る最大限のサポートをしたいと必死に向き合ったことが2事業所目もご依頼頂くことに繋がったんだなと達成感を感じた事を覚えています！

クライアントに言われて嬉しかった言葉はありますか？

「小松さんがいてくれて良かった」という言葉です。オープンした後にも、改めてご連絡を頂ける事もあり、本当に嬉しいです！

健生の開業支援を一言で表すと？

フレキシブル！

開業支援でクライアント様との関わりの中で、
大切にしている事は何ですか？

そのお客様が何故今このタイミングでその事業をやりたいのか。お客様のライフプランの中でこの事業をやることでどうなりたいのか。そのゴールに向けて確実に、間違いなく歩んでいけるようサポートする事です。

印象に残るエピソードがあったら教えてください。

児童発達支援に通っている発達障害のお子様を育ててらっしゃるお客様の支援をさせて頂いた際、お子様が打ち合わせに同席する事も度々あり、大人との対話が苦手だというその子が非常に懐いてくれて、会う度にお客様から「知らない大人とこんなに早く打ち解けた事はない」と驚かれ、ご家族様含め関わりを持ちながら支援を出来た事が印象に残っております。

クライアントに言われて嬉しかった言葉はありますか？

開業する際に「ここまでこれたのは貴方のお陰です。2店舗目の開所の際も是非担当してください」と言われ握手して頂いた時はイチ担当として信頼関係が出来た事が嬉しかったです。

健生の開業支援を一言で表すと？

寄り添い続けるビジネスパートナー

開業支援でクライアント様との関わりの中で、
大切にしている事は何ですか？

信頼関係を得るために、丁寧な対話を心がけています。

印象に残るエピソードがあったら教えてください。

健生に入社して最初に担当したお客様と、中々物件が見つからず何度も物件を一緒に見に行ったり、採用活動で苦労し求人掲載内容を吟味したり、様々な問題を一緒に乗り越えながら無事に開所に至り、最後、お客様と固い握手をしたことは、とても印象に残っています。

クライアントに言われて嬉しかった言葉はありますか？

「あなたが担当になってくれて良かった」とお声がけいただいたときは、とても嬉しく思いました。

健生の開業支援を一言で表すと？

自由

開業支援でクライアント様との関わりの中で、
大切にしている事は何ですか？

自分の強みと重複してしまいますが、お客様に寄り添いながら開業のご支援をさせていただくことを大切にしております。

印象に残るエピソードがあったら教えてください。

自分が初めて開業のご支援をさせていただいたお客様から浦さんが担当で良かったです。また、事業所に顔を出しに来てくださいね。と言っていただけたことがとても印象的でした。

クライアントに言われて嬉しかった言葉はありますか？

印象に残るエピソードと重複してしまいますが、浦さんが担当で良かった。と言っていただけることは非常に嬉しく思います。

健生の開業支援を一言で表すと？

お客様に寄り添いながらの開業支援です。

開業支援でクライアント様との関わりの中で、
大切にしている事は何ですか？

常にクライアント様の状況を顧慮して業務を進めるように心がけています。

印象に残るエピソードがあったら教えてください。

入社して半年ほど経った頃に担当したクライアント様の人材採用活動が印象に残っています。
求人の応募率に伸び悩んでいた為、クライアント様と求人募集ページの内容を何度も検討し改善を重ね、求職者へのスカウト文章を工夫してみたりと試行錯誤しながら取り組みました。
最終的には、良い人材と巡り合う事ができ、職員さん達が楽しそうに働いている姿を見ると精一杯取り組んで良かったと思います。

クライアントに言われて嬉しかった言葉はありますか？

「これからも千葉さんと一緒に仕事ができたらと思っています」というお言葉が嬉しかったです。
クライアント様と出会えた事は何かのご縁だと思っております。
開業後も、また一緒に仕事をしたいと思っていただけるコンサルタントを目指して日々の業務に励みたいと思います！

健生の開業支援を一言で表すと？

切磋琢磨！

健生の開業支援を一言で表すと？

居てくれてよかった、パートナー。